Cuando una crisis mediática estalla, los primeros minutos definen la narrativa. Estos 5 pasos ayudan a cualquier marca a responder con orden y credibilidad
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5 pasos para responder a una crisis mediática

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Ante una crisis mediática, el orden en el que se actúa importa tanto como lo que se dice. En términos generales, la respuesta se resume en cinco pasos: 1) confirmar […]